سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
1. ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا
إذا لم يناسبك Ubod Pro، يمكنك طلب استرداد دفعتك الأولى خلال 30 يومًا من تاريخها. وفي حال الاستفادة من فترة تجربة مجانية، لا يُقتطع أي مبلغ خلال التجربة: تبدأ مهلة 30 يومًا من الدفعة الأولى، التي تتم عند انتهاء التجربة.
2. الشراء عبر Google Play أو من الويب
راسلنا على support@ubod.app مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، دون أن تحتاج إلى تبرير طلبك.
3. الشراء عبر App Store
تتولى Apple تحصيل مبالغ المشتريات التي تتم على iPhone، وتنفرد باتخاذ قرارات الاسترداد: قدّم طلبك على reportaproblem.apple.com، باستخدام حساب Apple الذي تم الدفع به. وعندما تستشيرنا Apple، نوصيها بقبول الطلبات المقدّمة خلال 30 يومًا.
4. مدة المعالجة
يُعالَج أي استرداد نوافق عليه خلال 5 إلى 10 أيام عمل. أما مدة ظهوره في حسابك بعد ذلك فتعتمد على مصرفك.
5. الإلغاء
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play، أو من الرابط الذي يصلك عبر البريد الإلكتروني عند الشراء من الويب. يظل وصولك إلى Pro متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. وبعد انقضاء 30 يومًا، لا تُسترد قيمة الفترة التي بدأت على أساس تناسبي، إلا إذا فرض القانون ذلك.
6. التواصل
لأي سؤال حول الاسترداد، راسلنا على support@ubod.app.